投訴對(duì)象：深圳芒果汽車(chē)科技有限公司

投訴來(lái)源：深圳市消費(fèi)者委員會(huì)

投訴要求：退押金及充值款

投訴進(jìn)度：調(diào)解中投訴

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）

深圳芒果汽車(chē)科技有限公司屬初創(chuàng)共享汽車(chē)企業(yè)，提供分時(shí)租賃服務(wù)，用戶(hù)繳納押金，充值賬戶(hù)并使用車(chē)輛。本人于2017年10-11月間，繳納押金999元并充值1000多元。至18年5月間，本人發(fā)現(xiàn)其于大水坑二村東升小區(qū)旁站點(diǎn)無(wú)車(chē)可用，再仔細(xì)看過(guò)全深圳的可用車(chē)輛不到15臺(tái)，遠(yuǎn)低于注冊(cè)充值前后的可用車(chē)輛數(shù)，5月-6月間多次撥打芒果出行400熱線(xiàn)和微信公眾號(hào)溝通，詢(xún)問(wèn)無(wú)可用車(chē)輛原因，未收到相應(yīng)回復(fù)。至此已嚴(yán)重影響本人對(duì)車(chē)輛的使用，現(xiàn)訴求：退回充值資金和押金合計(jì)1999元。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載?。?/font>

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