投訴對(duì)象：深圳市自如友家資產(chǎn)管理有限公司

投訴來(lái)源：深圳市消費(fèi)者委員會(huì)

投訴要求：賠償損失

投訴進(jìn)度：和解中投訴

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱(chēng)）

據(jù)多名消費(fèi)者反映，在該處簽訂租房合同，租住過(guò)程中發(fā)現(xiàn)如下問(wèn)題：1自如管家對(duì)合租租客身份審核不嚴(yán)格，出現(xiàn)租客借用他人身份證入住的情況2 交付管家費(fèi)用，卻未享受到管家服務(wù)3退款扣取違約金高。曾與商家協(xié)商無(wú)果后。現(xiàn)訴求:賠償損失

市消委會(huì)近一周接到消費(fèi)者對(duì)該公司投訴5宗，上周3宗， 環(huán)比增長(zhǎng)率66.7%，2018年1月1日至今總投訴58宗。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）