投訴對象：深圳趣旅國際旅行社有限公司

投訴來源：深圳市消費(fèi)者委員會(huì)

投訴人：劉小姐

消費(fèi)者要求：退款

投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）

本人于2020年1月份在商家處報(bào)名參加境外旅游，后受疫情影響，無法出行。本人隨即向商家提出退款申請，商家承諾8月份退款，但退款至今未到賬，多次聯(lián)系商家無果，訴求：退款。

我會(huì)工作人員多次撥打商家電話均無人接聽。2020年11月12日，工作人員前往深圳趣旅國際旅行社有限公司的注冊地址（深圳市龍崗區(qū)橫崗街道華僑新村社區(qū)榮德時(shí)代廣場A2503）進(jìn)行調(diào)查，工作人員與商家溝通協(xié)商后，商家承諾從2021年1月開始分期退款。后工作人員多次撥打商家電話均無法聯(lián)系上商家。經(jīng)查，其法定代表人同時(shí)為趣旅（深圳）投資咨詢有限公司、深圳趣旅科技有限公司法定代表人。

（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會(huì)授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載?。?/span>