投訴對象：深圳市龍崗區(qū)速騰華碩通訊電子商行

投訴來源：深圳市消費者委員會

消費者要求：退還上網(wǎng)費

投訴內容：（以下為投訴人訴稱）

多名消費者反映，在拼多多平臺宏偉智能數(shù)碼店鋪購買隨身WIFI，收到貨后消費者根據(jù)商家指引向深圳市龍崗區(qū)速騰華碩通訊電子商行交納上網(wǎng)套餐費。近期，消費者所購隨身WIFI無法上網(wǎng)，多次聯(lián)系商家無果。訴求：退還上網(wǎng)費。

龍崗區(qū)消委會多次撥打商家電話無人接聽，經(jīng)查，2020年12月7日，深圳市龍崗區(qū)速騰華碩通訊電子商行因通過登記的住所或經(jīng)營場所無法聯(lián)系被列入異常名錄。

市消委會近一個月收到消費者對該公司的投訴7宗。

（該公示案例，屬深圳市消費者委員會授權發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費者委員會授權許可，不得轉載！）