投訴對象：深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)乖乖嬰幼兒用品店
投訴來源：深圳市消費(fèi)者委員會
投訴人：某女士
消費(fèi)者要求：盡快退款
投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）
本人于今年4月中旬在該商家辦理年卡（另附贈4個月），兩個月后商家以設(shè)備故障為由停止?fàn)I業(yè)，遂向商家申請退款，商家以各種理由拖延至今未退，經(jīng)協(xié)商未果。
深圳消委會接到消費(fèi)者投訴后，立即聯(lián)系消費(fèi)者及商家核實情況，商家表示將提供兩種處理方案，一是推薦消費(fèi)者到另一家游泳館繼續(xù)消費(fèi)；二是安排退款，但需要一個月時間辦理退款手續(xù)。在工作人員多次調(diào)解下，商家與消費(fèi)者約定時間退款，但至今未履行承諾。工作人員再次聯(lián)系商家，商家提出要消費(fèi)者撤訴、刪評后再協(xié)商退費(fèi)事宜等附加要求。經(jīng)查，該商家于2020年7月20日已被列入經(jīng)營異常名錄，商家經(jīng)營地址：寶安22區(qū)公園路勤誠達(dá)1號樓132，注冊地址：深圳市寶安區(qū)西鄉(xiāng)前進(jìn)二路鳳凰崗第二工業(yè)區(qū)F棟偉信達(dá)綜合樓首層A69。
在此，深圳消委會提醒廣大消費(fèi)者:預(yù)付式消費(fèi)盡量避免大額充值。消費(fèi)前可通過“深圳市消費(fèi)者委員會”官網(wǎng)及微信公眾號、“315消費(fèi)通”微信公眾號及小程序、“315消費(fèi)網(wǎng)”、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經(jīng)營者的消費(fèi)評價指數(shù)。
（該公示案例，屬深圳市消費(fèi)者委員會授權(quán)發(fā)布，未經(jīng)深圳市消費(fèi)者委員會授權(quán)許可，不得轉(zhuǎn)載！）
