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拾光造型:門店關(guān)閉,拒絕退費
2022-12-24 16:13
來源: 深圳市消費者委員會

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拾光造型:門店關(guān)閉,拒絕退費

人工智能朗讀:

投訴來源:龍崗區(qū)消費者委員會

投訴人:謝女士

投訴對象:深圳市龍崗區(qū)拾光造型店

消費者要求:退費

投訴內(nèi)容:(以下為投訴人訴稱)

本人于2022年4月24日在該商家處花費1500元購買預(yù)充值會員卡,后于2022年5月26日在該商家處再次充值1000元,并約定只在東大街門店處消費,如果該門店關(guān)閉就要退款。2022年10月6日本人發(fā)現(xiàn)該門店關(guān)門停業(yè),要求商家退款,經(jīng)多次協(xié)商,商家依然拒絕退費。

龍崗區(qū)消委會接到消費者投訴后,立即聯(lián)系消費者及商家核實情況。經(jīng)區(qū)消委會核實,商家曾向消費者承諾過該門店關(guān)閉就可以退款,現(xiàn)商家拒絕退款,只同意轉(zhuǎn)消費者到其他門店消費并贈送相關(guān)項目服務(wù)。消費者表示不同意在其他門店繼續(xù)消費,要求商家按照承諾退款,商家表示拒絕退款并拒絕區(qū)消委會調(diào)查、調(diào)解。經(jīng)查,商家注冊地址:深圳市龍崗區(qū)平湖街道鳳凰大道御峰園J2棟101號。

在此,深圳消委會提醒廣大消費者:謹(jǐn)慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網(wǎng)及微信公眾號、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經(jīng)營者的消費評價指數(shù)。

[編輯:常軍平]