投訴來源：深圳市消費者委員會
投訴人：甘女士
投訴對象：深圳市龍崗區(qū)優(yōu)優(yōu)生活視覺工作室
消費者要求：退費
投訴內(nèi)容：（以下為投訴人訴稱）
本人于2022年6月15日在該商家處支付了1599元購買寫真拍攝服務(wù)，購買后因故離開深圳，無法繼續(xù)消費，故要求退還預(yù)付款。
調(diào)查情況：
深圳市消委會接到消費者投訴后，立即聯(lián)系消費者及商家核實情況。商家表示協(xié)議已標(biāo)明不可退還或更改他用，只同意消費者把拍攝服務(wù)自行轉(zhuǎn)讓出去。市消委會告知商家合同中的“不退不換”是典型的“霸王條款”，屬于無效格式條款，若消費者違約可以收取一定比例的違約金。后商家同意扣除30%違約金，退款1120元，但一直拖延，至今仍未退費。經(jīng)查，商家注冊地址：深圳市龍崗區(qū)龍崗街道南聯(lián)社區(qū)龍崗大道（龍崗段）6001號海航國興花園南苑6AB棟B1207。
在此，深圳市消委會提醒廣大消費者:謹(jǐn)慎選擇此商家消費。消費前可通過“深圳市消費者委員會”官網(wǎng)及微信公眾號、深圳信用網(wǎng)、“i深圳”APP、百度“愛企查”等平臺查詢經(jīng)營者的消費評價指數(shù)。
圖片來源：消費者提供
