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行業(yè)
      

      
投訴對象
      

      
時(shí)間
      

      
投訴來源
      

      
投訴進(jìn)度
      

      
投訴內(nèi)容
      

    
    







    

 


      

      

      
      

      

      

      

    預(yù)付式消費(fèi)退款難 深圳市消委會公開譴責(zé)力美健華聯(lián)店



      

      

      2022-02-21
      

      

      

      

   


      

      

      
      
      
      
     
      

   
      
      
      

      
      

    近期，深圳市消費(fèi)者委員會收到多名消費(fèi)者投訴，其反映在深圳市東承健身管理有限公司（力美健健身俱樂部華聯(lián)大廈店）購買健身服務(wù)后，因該公司不能繼續(xù)提供服務(wù)，遂提出退還剩余課程費(fèi)用，但該合理訴求遭拒。   
      

      
      

    
    


 


      

      

      
      

      

      

      

    元宵佳節(jié)，發(fā)生了“甜蜜的煩惱”該怎么辦？



      

      

      2022-02-17
      

      

      

      

   


      

      

      
      
      
      
     
      

   
      
      
      

      
      

    元宵節(jié)曾是古代的情人節(jié)，最早在唐代，青年男女在這天夜晚出門游玩，大家賞花燈、猜燈謎?！膀嚾换厥祝侨藚s在燈火闌珊處?！边@句唯美浪漫的詩詞，正體現(xiàn)了中國情人節(jié)的風(fēng)范。元宵，你是否給心愛的TA準(zhǔn)備了驚喜？如果精心準(zhǔn)備的鮮花和燭光晚餐一不小心鬧出了“烏龍”，該怎么收場呢？   
      

      
      

    
    


 


      

      

      
      

      

      

      

    2021年深圳市消費(fèi)投訴分析報(bào)告出爐 教育培訓(xùn)投訴量增長



      

      

      2022-02-11
      

      

      

      

   


      

      

      
      
      
      
     
      

   
      
      
      

      
      

    2月11日，記者從深圳市消費(fèi)者委員會最新發(fā)布的《2021年深圳市消費(fèi)投訴分析報(bào)告》獲悉，2021年，深圳市、區(qū)消委會共收到投訴210414宗，同比增長2.62%。投訴排名前五的行業(yè)分別為：互聯(lián)網(wǎng)及通信服務(wù)、教育培訓(xùn)、通訊電腦數(shù)碼、文體旅游服務(wù)、化妝品/美容美發(fā)/整形。   
      

      
      

    
    


 


      

      

      消費(fèi)
      

      

      

      

    東方時(shí)代健身（KKONE店）：商家承諾退費(fèi)未履行



      

      

      2021-12-08
      

      

      

      

   深圳市消費(fèi)者委員會


      

      

      
      
      
      
     
      

   
      
      
      

      
      

    本人在該商家購買拳擊課程服務(wù)，因身體不適申請退還剩余課時(shí)費(fèi)，經(jīng)協(xié)商未果。   
      

      
      

    
    


 


      

      

      消費(fèi)
      

      

      

      

    海馬理得英語閱讀中心：商家承諾退費(fèi)未履行



      

      

      2021-12-03
      

      

      

      

   深圳市消費(fèi)者委員會


      

      

      
      
      
      
     
      

   
      
      
      

      
      

    本人于今年4月在該商家購買了少兒英語培訓(xùn)課程，期間因補(bǔ)課插班等事宜雙方發(fā)生糾紛，故于7月初申請退費(fèi)。商家一直未積極處理退費(fèi)事宜。   
      

      
      

    
    


 


      

      

      消費(fèi)
      

      

      

      

    粵寶樂兒童成長中心：商家拒不配合調(diào)解



      

      

      2021-12-03
      

      

      

      

   深圳市消費(fèi)者委員會


      

      

      
      
      
      
     
      

   
      
      
      

      
      

    本人于今年7月在該商家為小孩報(bào)名早教班，報(bào)名時(shí)商家承諾若小孩上課后發(fā)現(xiàn)不適應(yīng)該課程，可全額退款。上了三天課程后，商家表示我所參加的是促銷活動，不可退款，經(jīng)協(xié)商未果。   
      

      
      

    
    


 


      

      

      消費(fèi)
      

      

      

      

    世紀(jì)佳緣（車公廟店）：商家未按已簽署協(xié)議退款



      

      

      2021-12-03
      

      

      

      

   福田區(qū)消費(fèi)者委員會


      

      

      
      
      
      
     
      

   
      
      
      

      
      

    本人于2020年12月31日在該商家花費(fèi)10500元購買婚姻介紹服務(wù)，個(gè)人原因要求退款。   
      

      
      

    
    


 


      

      

      消費(fèi)
      

      

      

      

    曼莎國際美容美發(fā)（平湖店）：商家承諾退費(fèi)未履行



      

      

      2021-12-03
      

      

      

      

   深圳市消費(fèi)者委員會


      

      

      
      
      
      
     
      

   
      
      
      

      
      

    本人于今年6月底在該商家購買會員卡并進(jìn)行充值，因商家未按承諾進(jìn)行收費(fèi)，增加了費(fèi)用，認(rèn)為其存在虛假宣傳的問題，與其協(xié)商后同意退款，但至今拖欠未退。   
      

      
      

    
    


 


      

      

      消費(fèi)
      

      

      

      

    無上悅動健身：商家停業(yè)未退費(fèi)



      

      

      2021-12-03
      

      

      

      

   福田區(qū)消費(fèi)者委員會


      

      

      
      
      
      
     
      

   
      
      
      

      
      

    多名消費(fèi)者反映，其在該商家辦理健身會員卡、私教卡，充值金額幾千至萬元不等，但該店于今年10月底停業(yè)，至今仍拖欠卡內(nèi)余額未退。   
      

      
      

    
    


 


      

      

      消費(fèi)
      

      

      

      

    哈爾特健身：商家拒不配合調(diào)解



      

      

      2021-11-26
      

      

      

      

   深圳市消費(fèi)者委員會


      

      

      
      
      
      
     
      

   
      
      
      

      
      

    本人于今年10月18日在該商家辦理健身卡，只去過一次健身房，申請退卡時(shí)被拒絕，商家表示只能轉(zhuǎn)卡，一律不退費(fèi)，經(jīng)協(xié)商未果。   
      

      
      

    
    


 


      

      

      消費(fèi)
      

      

      

      

    香港卡依寶貝國際嬰幼兒游泳館：商家停業(yè)未退費(fèi)



      

      

      2021-11-26
      

      

      

      

   龍華區(qū)消費(fèi)者委員會


      

      

      
      
      
      
     
      

   
      
      
      

      
      

    多名消費(fèi)者反映，其在該商家優(yōu)城購物中心分店購買嬰幼兒游泳儲值卡，但商家于今年10月中旬開始以“設(shè)備老化需維修”為由暫停營業(yè)，截至今日仍未開業(yè)。   
      

      
      

    
    


 


      

      

      教育
      

      

      

      

    齙牙兔兒童情商訓(xùn)練營：商家承諾退費(fèi)未履行



      

      

      2021-11-26
      

      

      

      

   福田區(qū)消費(fèi)者委員會


      

      

      
      
      
      
     
      

   
      
      
      

      
      

    本人于去年在該商家購買情商訓(xùn)練課程服務(wù)，因商家未與我溝通便私自調(diào)課，引發(fā)較多矛盾，于是要求退課退費(fèi)，但該商家態(tài)度傲慢，經(jīng)多次協(xié)商未果。   
      

      
      

    
    


 


      

      

      消費(fèi)
      

      

      

      

    淘寶華斯柯數(shù)碼專營店：商家承諾退費(fèi)未履行



      

      

      2021-11-26
      

      

      

      

   深圳市消費(fèi)者委員會


      

      

      
      
      
      
     
      

   
      
      
      

      
      

    本人在該商家的淘寶店購買169元的隨身WIFI，商家要求我掃描二維碼充值299元開通套餐，因后續(xù)使用存在問題，要求退費(fèi)，根據(jù)協(xié)商要求將WIFI郵寄到商家指定地址，快遞顯示已簽收，但至今未退169元的WIFI費(fèi)用。   
      

      
      

    
    


 


      

      

      消費(fèi)
      

      

      

      

    愛豆守護(hù)榜小程序:商家拒不配合調(diào)解



      

      

      2021-11-19
      

      

      

      

   深圳市消費(fèi)者委員會


      

      

      
      
      
      
     
      

   
      
      
      

      
      

    本人在該商家的小程序上充值消費(fèi),因其違反規(guī)定被下架,現(xiàn)申請退還實(shí)際消費(fèi)費(fèi)用,在此期間聯(lián)系工作人員,均以失蹤、拖延等方式不予處理,經(jīng)協(xié)商未果。   
      

      
      

    
    


 


      

      

      消費(fèi)
      

      

      

      

    冠藍(lán)籃球:商家拒不配合調(diào)解



      

      

      2021-11-19
      

      

      

      

   深圳市消費(fèi)者委員會


      

      

      
      
      
      
     
      

   
      
      
      

      
      

    本人在該商家購買少兒籃球培訓(xùn)服務(wù),因交通堵塞,孩子上課不便申請退費(fèi),經(jīng)協(xié)商無果。   
      

      
      

    
    


 


      

      

      消費(fèi)
      

      

      

      

    辮豆學(xué)習(xí)中心:商家承諾退費(fèi)未履行



      

      

      2021-11-19
      

      

      

      

   龍崗區(qū)消費(fèi)者委員會


      

      

      
      
      
      
     
      

   
      
      
      

      
      

    本人在該商家繳納了1萬元課程費(fèi),因機(jī)構(gòu)搬遷后不再開設(shè)所購課程,提出退費(fèi)申請,負(fù)責(zé)人同意退費(fèi),但以各種理由推拖,至今未退。   
      

      
      

    
    


 


      

      

      消費(fèi)
      

      

      

      

    藍(lán)&白自助簡餐:商家停業(yè)未退儲值卡余額



      

      

      2021-11-19
      

      

      

      

   羅湖區(qū)消費(fèi)者委員會


      

      

      
      
      
      
     
      

   
      
      
      

      
      

    多名消費(fèi)者反映,在該商家國貿(mào)分店辦理餐飲儲值卡,充值金額百元至千元不等,但該分店于今年11月初停業(yè),至今仍拖欠卡內(nèi)余額未退。   
      

      
      

    
    


 


      

      

      消費(fèi)
      

      

      

      

    清瑤燈飾：商家拒不配合調(diào)解



      

      

      2021-11-12
      

      

      

      

   深圳市消費(fèi)者委員會


      

      

      
      
      
      
     
      

   
      
      
      

      
      

    本人在某電商平臺的該商家店內(nèi)購買燈具，但商家未在承諾時(shí)間發(fā)貨，向其了解未發(fā)貨原因，其表示質(zhì)檢未通過，要求商家對延誤行為進(jìn)行道歉并及時(shí)整改，經(jīng)協(xié)商未果。   
      

      
      

    
    


 


      

      

      消費(fèi)
      

      

      

      

    風(fēng)云音樂會所：商家拒不配合調(diào)解



      

      

      2021-11-12
      

      

      

      

   深圳市消費(fèi)者委員會


      

      

      
      
      
      
     
      

   
      
      
      

      
      

    本人在該商家唱歌，實(shí)際消費(fèi)時(shí)長為90分鐘，但結(jié)賬時(shí)商家卻按180分鐘時(shí)長收取費(fèi)用，經(jīng)協(xié)商無果。   
      

      
      

    
    


 


      

      

      消費(fèi)
      

      

      

      

    非常食客餐飲：商家停業(yè)未退儲值卡余額



      

      

      2021-11-12
      

      

      

      

   龍華區(qū)消費(fèi)者委員會


      

      

      
      
      
      
     
      

   
      
      
      

      
      

    多名消費(fèi)者反映，在該商家龍華展滔科技大廈分店辦理餐飲儲值卡，充值金額百元至千元不等，但該分店于今年8月初停業(yè)，至今仍拖欠卡內(nèi)余額未退。   
      

      
      

    
    


 


      

      

      消費(fèi)
      

      

      

      

    尊品美容美發(fā)：商家簽署退款承諾書后未履行



      

      

      2021-11-12
      

      

      

      

   坪山區(qū)消費(fèi)者委員會


      

      

      
      
      
      
     
      

   
      
      
      

      
      

    本人在該商家坪山分店辦理會員儲值卡，因該分店停業(yè)，要求商家退回儲值卡內(nèi)余額，商家已于2020年5月20日簽署退款承諾書，但至今未履行承諾，經(jīng)多次協(xié)商未果。   
      

      
      

    
    


 


      

      

      消費(fèi)
      

      

      

      

    優(yōu)啟國際少兒英語：商家突然停業(yè)未退課程費(fèi)用



      

      

      2021-11-05
      

      

      

      

   龍華區(qū)消費(fèi)者委員會


      

      

      
      
      
      
     
      

   
      
      
      

      
      

    多名消費(fèi)者反映，其在該商家一次性支付一萬元以上少兒英語培訓(xùn)課程費(fèi)，截至今年10月17日，僅完成部分課時(shí)，但商家于10月18日凌晨突然發(fā)微信稱經(jīng)營困難，旗下所屬門店全部關(guān)閉，現(xiàn)已無法聯(lián)系到商家處理退費(fèi)事宜。   
      

      
      

    
    


 


      

      

      消費(fèi)
      

      

      

      

    尚影舞蹈（橫崗店）：商家涉嫌使用霸王條款



      

      

      2021-11-05
      

      

      

      

   深圳市龍崗區(qū)消費(fèi)者委員會


      

      

      
      
      
      
     
      

   
      
      
      

      
      

    多名消費(fèi)者反映，在該商家購買舞蹈培訓(xùn)課程，由于個(gè)人計(jì)劃變動、課程質(zhì)量不高等情況，與商家協(xié)商退款，商家表示合同中已寫明“一律不予退款”，因此不能退費(fèi)，經(jīng)多次協(xié)商無果。   
      

      
      

    
    


 


      

      

      消費(fèi)
      

      

      

      

    清山泉凈水器：商家拖延退還押金



      

      

      2021-11-05
      

      

      

      

   深圳市消費(fèi)者委員會


      

      

      
      
      
      
     
      

   
      
      
      

      
      

    多名消費(fèi)者反映，其租用了該商家的凈水器，并支付了500-800元不等的押金，商家承諾若停止使用并將機(jī)器寄回后可退還押金。但當(dāng)消費(fèi)者寄回機(jī)器后，商家卻拖延退費(fèi)甚至不予退費(fèi)，經(jīng)多次協(xié)商未果。   
      

      
      

    
    


 


      

      

      消費(fèi)
      

      

      

      

    華仁健身連鎖（鐵神館）：商家關(guān)門停業(yè)拒絕退費(fèi)



      

      

      2021-10-29
      

      

      

      

   龍崗區(qū)消費(fèi)者委員會


      

      

      
      
      
      
     
      

   
      
      
      

      
      

    多名消費(fèi)者反映，其在該健身房購買年卡及私教課程，現(xiàn)已關(guān)門停業(yè)，要求退款也不予處理，與商家協(xié)商未果。   
      

      
      

    
    

























   


  

        

        

          

 深圳消委會發(fā)布巧克力選購消費(fèi)提示[詳細(xì)]


        

      








    
    
    
    
  















     
     
     

     
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